En un mundo donde los imprevistos pueden aparecer en cualquier momento, las empresas inteligentes no solo anticipan el cambio, sino que se preparan para contar con condiciones y marcos comerciales y operativos óptimos para seguir siendo competitivos en mercados que se caracterizan por los cambios rápidos.
Conecta, a la vanguardia en el transporte de energía eléctrica, ha desarrollado un Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio que este año fue certificado por un ente externo.
ISO 22301: 2019 la piedra angular de la resiliencia empresarial
Desde 2019, Conecta se ha preparado para cumplir con los rigurosos estándares de la norma ISO 22301:2019. Este año, TÜV Rheinland certificó el Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio para los procesos del negocio de unidades de transmisión remota, enlaces de comunicación, supervisión y control de los activos en la Operación Remota, y Condiciones mínimas de operación de los equipos de la Subestación Pacífico, los cuales garantizan la operación del transporte de energía eléctrica propiedad de la compañía. El alcance incluye la Subestación Pacífico, ubicada en Escuintla, Centro de Control Principal y Centro de Control Alterno, ubicados en Ciudad de Guatemala y Villa Nueva.
Esta norma, que enfatiza la seguridad y la resiliencia, dicta los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la continuidad del negocio.
Es de resaltar que, la norma ISO 22301:2019 no es solo un conjunto de directrices, sino el lenguaje universal de la preparación ante crisis. Conecta, al obtener esta certificación, cuenta con la capacidad para enfrentar crisis y asegurar la estabilidad y confiabilidad que sus usuarios y el país necesitan.
Beneficios directos de la certificación para el país
Carlos Vargas, Gerente de Operación y Mantenimiento, explica que esta validación por parte de TÜV Rheinland garantiza que Conecta puede responder eficazmente ante escenarios de amenaza y eventos disruptivos. Esto implica una recuperación en un tiempo corto de las operaciones para minimizar impactos financieros y operativos, esencial para mantener la estabilidad del servicio eléctrico en el país.
A partir de esto, la Subestación Pacífico y los centros de control en Ciudad de Guatemala y Villa Nueva son ahora modelos de cómo manejar lo inesperado de la forma más adecuada.
¿Qué valor le ofrece al país esta certificación?
Consideremos un hipotético escenario de crisis por desastres naturales donde se localiza la Subestación. Con los procedimientos establecidos bajo ISO 22301, Conecta podría coordinar rápidamente con sus Centros de Control Principal y Alterno para evaluar daños, reorganizar rutas de energía y comenzar la recuperación de la infraestructura, todo mientras mantiene informados a sus usuarios y stakeholders, garantizando así transparencia y confianza.
Además de la recuperación ante desastres, la norma ISO 22301 permite a Conecta optimizar sus operaciones de manera continua, adaptándose a un mercado energético que cambia rápidamente. De esta forma, la estabilidad en los procesos comerciales y la reducción de interrupciones se traducen en un servicio más confiable para los clientes y una ventaja competitiva en el sector.
La implementación de la norma ISO 22301 por parte de Conecta no solo refleja un compromiso con la resiliencia operativa, sino también un enfoque proactivo hacia la gestión de riesgos. Al asegurar la continuidad de sus operaciones, incluso en las circunstancias más difíciles, Conecta no solo protege su infraestructura y servicios, sino que también garantiza un futuro energético estable para Guatemala.
